こんにちは♬
10日仕事10日遊び10日自己投資で
人生をHappyにいきる
ドリームサポーターのYOKOです♬

 

先日、こんな相談をもらったので
今日は一緒に考えたいと思います

 

 

『お客様がリピートしてくれない
YOKO先生のサロンではどんなことを
していますか？』

 

と昔からのエステ仲間からの相談です。

 

エステの経営を安定させたい。

 

と思っていないサロンオーナーは
いないと思います。

 

 

でも、リピーターつくりに力を注いでいる
サロンオーナーはどのぐらいいるでしょうか？

 

 

新規・・新規・・新規ばかりに
目を奪われていませんか？？

 

 

もちろん新規集客も大切ですが
経営を安定させるには
新規のお客様ばかりを
追いかけるのではなく
リピートのお客様を増やすこと！！

 

 

これが肝心です♬

 

 

新規様って結局、来るか来ないか
未確定だし、、１回きても次に来ないから、
また新規集客しないといけない訳だし、、、

 

だから、コツコツとリピーターを増やすことが
経営安定のカギなのです(*’▽’*)

 

 

新規集客はリピート獲得よりも
コストもかかるし労力もかかります。

なので個人サロンで集中するべきことは
リピーターをつくることです

 

＊＊＊＊＊＊＊

 

では質問です！！

 

あなたがお客様だったらどんなサロンにリピート
したいと思いますか？

＊＊＊＊＊＊

それが明確になっていますか？？

 

 

そこを明確にすることって
とっても大切なことです。

 

どんなことをするか？

 

 

の前に、自分だったらどうされたらリピートしよう、
と思うか？を考えてみてください。

 

 

そしたらそれを仕組みにすれば良いだけ❤️

 

 

ちなみに、私はリピートするかどうかは、
最初の案内の時点でだいたい決めます。
（決めるというよりは、、当たりかハズレかわかるかということかな）

 

だいたいの流れですが、

①ドアが開き
↓
②部屋に通され
↓
③カウンセリングシートを記入しれ
↓
④お茶が出されてカウンセリング
（お茶がないサロンもありましたが笑
もちろんそんなサロンは論外ですよね）

 

 

ざっくりこんな感じでしょうが
ドアの開け方や、スリッパの出し方、
お茶の出し方、、など結構、気になりませんか？

 

 

そこで、一番、気になることといえば、
自己紹介しない人って結構いるな〜と思います。

 

 

なんかここまでの間でも

歓迎されてるな⤴︎
迎されてないな⤵︎

と、なんとなく感じると思いませんか？

 

 

リピーターつくりに直接関係ないように
感じますが、やはり最初の第一印象が、
そのあとのカウンセリングや提案の聞く耳を
持ってくれるかどうかの分かれ道になっています。

 

 

なので、お客様の心の扉を開くための
自己紹介は優しい笑顔でしてください❤️

 

 

これがリピーターつくりの秘訣です(*’▽’*)

 

 

お金のかからないサービスから
極めていきましょう♬

 

 

お読みいただいてありがとうございました(*^▽^*)