カウンセリングリピート

【必見】押し売りと取られないリピートの進め方は??

“すぐに真似でき
契約を
2倍に増やす”
「体験会を運命の1回に
する8つのポイントトーク集」

 

を連載でお届けしていますが、

今日は
ステップ3)通い方の提案をする
です

 

私のサロンでは、
前カウンセリングの時に
通い方の提案をします。

 

 

なぜならば・・・・

1回では体や肌・心を
変えることはできず、
定期的にお通いいただく事で
効果を維持できるようになる

という、
通う意味をきちんと
伝えるという事です

 

 

この段階で「買ってください」
という営業をしているのではありません。

 

 

提案として定期的なケアを
お勧めしていますよ!

 

 

 

通い方としては
リピーターの方には
こういう特典
(嬉しい事)があります。

 

 

回数券の方には
こういう特典
(嬉しい事)があります

 

 

と先にイメージしてもらえる
ようにご案内しているのです

 

 

よく体験後に回数券や
リピートのご案内をされる
事が多いと思いますが、
それだと、いかにもの
営業感が出てしまって
『お客様のために伝えても
押し売りのように取られて
嫌な空気になる』

 

というのを感じたことは
ありませんか?

 

 

私も長いことこの仕事を
していて、この部分の
葛藤がすごくありました。

 

サロン側は、良いと思って
オススメしていても

 

お客様側は、押し売り・
営業トーク

 

 

と取られてしまう。。

 

 

これって、立場が違うので
仕方がない事かもしれませんが
できるだけ、そう取られない方が
お互い嫌な空気にならないし
いいですものね♬

 

 

そのために、最初に
通い方の提案をする事を
オススメします

 

 

 

 

〜リピートアップのトーク例〜

 

〇〇様のお身体(お肌など)の
お悩み(ご本人が言っている事)
がもっと良い状態に変えていければ
いいですよね!

 

〇〇様も定期的なケアをするのが
良いのはもうご存知かと思いますが、
私のサロンの通い方を先に
お伝えいたしますね!

 

 

私のサロンでは
定期的に通ってくださっている
リピーター様が結果を出すために
ご予約を優先的にお取りしています。

 

 

ですので、〇〇様にも
通いやすいようにお得な
リピート割引
または、回数券を
ご用意しております

 

 

 

こちらがその一覧表です。
(回数券やリピート割の
見やすい一覧表を見せましょう)

 

 

注)ここでは売りつけるのでは
なく、リピートして通う
イメージをつけたいのが
目的です。

 

お客様は体験に来る時には
『定期的に通おう!』と
決めて来る方は少ないので、
『定期的に通うイメージ』を
持って欲しいのです。

 

そして、

 

〇〇様にも
今日、ご体験いただきながら
「自分にあっているか?」
「自分に必要か?」などと
ご検討いただき、コース終了後に
お返事をいただけますか。

 

 

〇〇様の大切なお身体
(お肌)をお任せいただけたら
とても嬉しいです♡

 

 

自分にとって身体(肌)を
任せるサロン
を持つのも
いいかもな!!

と、検討しながらコースを
受けてもらうように頭に
入れてもらいましょう。

 

*****

これをお伝えする事で
お客様もちゃんと考えて
くれるようになります。

 

 

そして次のステップに
入ります!

 

続きはまた明日〜♬

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