リピート売上アップ愛されサロン養成塾について

あなたのサービスは『感謝』されていますか?

安売りしないで
リピートの方で予約が埋まる
プレミアムなサロンにしたい!

 

そう思いますよね!

 

 

ではどうしたらその
プレミアムなサロンに
なれるのでしょうか?

 

今日は、感情の7段階について
お伝えしますね!

 

 

まず、商売をしていて
してはいけないのは
『不満』を与える事ですよね。

 

 

それよりも『満足』した気持ちに
なってほしい。

 

 

そう思ってサービスを提供
していると思います。

 

 

ただ『満足』の上があるのを
あなたは知っていますか?

 

 

また『満足』の下があるのも
知っていますか?

 

 

 

まず、満足の上は?

「感動」です。

感動の上は「感激」

 

そして感激の上は
「感謝」だそうです。

 

この仕事は
体力は使って疲れるけれど、
『感謝』の言葉をもらえると
それだけで疲れも吹っ飛びますよね♡

 

そんな素晴らしいお仕事だから
あなたはこの仕事を
してるのだと思います(╹◡╹)

 

 

そして、

 

満足の下が「不満」
不満の下が「怒り」
怒りの下が「呆れ」

 

怒るの通り越して呆れて
話す気にもならない。。

 

っていうやつです。

 

これはサービス業としては
最悪ですね。

 

 

1.感謝
2.感激
3.感動
4.満足
5.不満
6.怒り
7.呆れ

 

こういう事です。

 

 

お客様にリピートしてほしい。

お客様に高単価で通ってほしい。

 

 

そう願っていても
提供しているサービスが
『満足』レベルでは
それは叶いません。

 

 

『感謝』レベルまで
サービスの質をあげないと
いけないのです。

 

 

では、あなたが
他のお店などで『感謝』した
経験はありますか?

 

 

それをあなたの
サロンで置き換えてみましょう♫

 

 

必要なのは
『感謝』レベルです(*´꒳`*)

最後まで読んでいただきましてありがとうございます

サロンオーナーもお客様もHappyになれる愛されサロンな毎日を♫

愛されサロン養成コーチ 関澤楊右子

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