安売りしないで
リピートの方で予約が埋まる
プレミアムなサロンにしたい！

 

そう思いますよね！

 

 

ではどうしたらその
プレミアムなサロンに
なれるのでしょうか？

 

今日は、感情の７段階について
お伝えしますね！

 

 

まず、商売をしていて
してはいけないのは
『不満』を与える事ですよね。

 

 

それよりも『満足』した気持ちに
なってほしい。

 

 

そう思ってサービスを提供
していると思います。

 

 

ただ『満足』の上があるのを
あなたは知っていますか？

 

 

また『満足』の下があるのも
知っていますか？

 

 

 

まず、満足の上は？

「感動」です。

感動の上は「感激」

 

そして感激の上は
「感謝」だそうです。

 

この仕事は
体力は使って疲れるけれど、
『感謝』の言葉をもらえると
それだけで疲れも吹っ飛びますよね♡

 

そんな素晴らしいお仕事だから
あなたはこの仕事を
してるのだと思います（╹◡╹）

 

 

そして、

 

満足の下が「不満」
不満の下が「怒り」
怒りの下が「呆れ」

 

怒るの通り越して呆れて
話す気にもならない。。

 

っていうやつです。

 

これはサービス業としては
最悪ですね。

 

 

1.感謝
2.感激
3.感動
4.満足
5.不満
6.怒り
7.呆れ

 

こういう事です。

 

 

お客様にリピートしてほしい。

お客様に高単価で通ってほしい。

 

 

そう願っていても
提供しているサービスが
『満足』レベルでは
それは叶いません。

 

 

『感謝』レベルまで
サービスの質をあげないと
いけないのです。

 

 

では、あなたが
他のお店などで『感謝』した
経験はありますか？

 

 

それをあなたの
サロンで置き換えてみましょう♫

 

 

必要なのは
『感謝』レベルです(*´꒳`*)