しいたけ・・・・
昨日の夕方お客様をお見送りするのに
外に出たら、なにやら黒い物体が・・・
何・何??と
スタッフが拾いに行ってビックリ!
”しいたけ”
なんで道端に”しいたけ”が一つ落ちてる??
みんなで大爆笑でした笑
さて、
“すぐに真似でき
契約を2倍に増やす”
「体験会を運命の1回に
する8つのポイント集」
今日は最後のステップですね!
ステップ⑧
アフターカウンセリング
コースの体験も終わり、
スッキリした気持ちで
最後のお話をする時間ですね!
お客様の心境はどうでしょうか??
前カウンセリングで
お客様の声や写真
サロンのこだわり
を聞いて『不安』が
『期待』に変わり
実際にコースを体験し
『期待以上!』の
『感動』を手に入れている
状態になっているのが
好ましい状態です!!
コース後にお着替えを済まし
出て来られたところから。
ということになりますね。
美味しいアフターティを出して、
感謝の気持ちを込めた笑顔で
アフターカウンセリングに
入りましょう。
~リピートアップの秘訣~
私のサロンでは
アフターカウンセリングは
長い時間行いません。
もうすでに、
前カウンセリング
・技術の体験をして来て、
『不安の解消』→『期待』→『感動』
に変わっているハズだからです。
ですので、最後に2点だけ
と昨日伝えましたね!
今日は、その2)
最初に提案した『回数券』
または『リピート特典』
の一覧表をお見せしながら、
お客様の最適なペースをお伝えします。
〇〇様の場合は、
〇〇だから、月に2回は
ご来店いただけましたら
〇〇が変化しますよ!
とか
〇〇様のお身体の状態は
〇〇だったので、
月1回の定期的なケアが
必要ですね!
などとご提案をサイド
お客様のお悩みが解決できますよ!
と言う流れでお話ししてください。
お客様も気持ち良い施術を受けて
未来が変われそうだな!!
と、あなたを信用してくれたら
”お任せしてみよう!”と
『ご契約』または「次の予約」
を取ってくれるのです。
お客様のなりたい未来を
叶えてあげられる人に
なりましょう♬