さて、
“すぐに真似でき
契約を２倍に増やす”
「体験会を運命の１回に
する８つのポイント」
をお伝えしていますが
セミナーや個別相談を検討して
いると言いましたが
個別相談会を行うことにしました。
なぜ個別相談会を行うのか？？
それは、
私だったら、
マンツーマンで
自分にあった方法を知りたい
と思うからです。
今の自分の問題点や
この先どこを改善したら
未来が変わるのか？
など具体的に知りたい。
その方が成果をすぐに
手に入られるからです。
ですので、私も個別相談が
一番お伝えしやすいです。
私自身のサロンも
”完全個別のマンツーマン”の
オーダーメイド施術なので
”結果”が出ます。
体や肌の状態が
一人一人違うように、
個人サロンでも抱えるお悩みは
それぞれ違いますよね。
大体の『やり方』は同じで
あっても、地域や施術内容、
スタッフがいるかどうか・・・
など条件がそれぞれ
違うのでサロンの特性・
サロンオーナーさんの特性
にあったサポートの方が
結果に繋がりやすいです
もちろん、グループでの
良さというのもありますよね！
他の方の事例を聞いて
置き換えて取り入れたり
第三者の意見を聞けたり・・・
でも、
先生を独り占め
したくないですか？？
私はそういうやり方の方が
好きです。
生徒さんで横浜でサロンを
経営している
リモデザインセラピー
からだ調律師 あべあかねさん
のサロンで
初回体験を受けてきた時の
シェアをしますね
実際にサロンに伺いお客様になったつもりで
受けて見ました。
【改善ポイントは５つでした！】
①カウンセリング用紙は
昔働いていた頃のをそのまま
使用していたので、
今の自分が知りたい内容と
マッチしていなかった
②説明受けるのに、
口頭のみだったので
イメージがつかずに
分かり辛かった。
③せっかく良い技術が
あっても、何が他のサロンと
違うのか？
がわからなかった。
④通うことで自分の
体がどう変わるのか
わからなかった・・・
⑤照明が明るすぎて
裸になるのが恥ずかしかった。
この５つの部分を改善すれば
もっとお客様のリピート率は
上がると思いました。
技術は本当にすばらしい！！
なので余計に勿体無いです・・・
真面目に技術を学び、
汗だくになりながら
一生懸命施術をしてくれて
本当に気持ちよかった〜♡
だから、もうちょっと
言い回しを変えるだけで・・・
お客様の気持ちに寄り添って
流れを考えたら・・・
魅せ方を変えたら・・・
『次もお願いするわ！』を
引き出せるのに〜〜（ ; ; ）
ですので、改善ポイント
として、
①カウンセリング用紙は
自分が聞きたいことや
知りたいこと。
カウンセリングを進めやすい
順番に変えること。
②説明だけではなく
カウンセリングブックを
作り見ながら説明すること
③カウンセリングブックに
入れるようにしました
④お客様の写真や声を
見せるように伝えました
⑤サロン内の導線や
お客様目線を伝え
変えられるものは変えました
するとどうでしょう・・・
愛されサロン養成塾に入ってから
まだ２ヶ月なのですが、
ご新規様８名のうち７名様が
回数券を購入してくださった
とのことです！
契約率８７％です！！
今まではほとんど購入に
繋がらなかったのですよ！！
成果の要因はなんだと思う？
という問いに対して
阿部さんは
『このような取り組みを
通じて、自分のサロンや
自分の思いを言葉にし
形にしていくことで
頭の中がはっきりしてきて
自分ももっと好きになり、
自信を持って初回体験に
望めるようになりました！
お客様目線での考え方が
わかって良かった(^ ^)』
と嬉しい成果と感想を
いただきました！！
自分では当たり前の流れ。
が出来上がっていると
思いますが、
前カウンセリング
↓
技術体験
↓
後カウンセリング
の流れの中で忘れては
ならないのが
”お客様目線で考えられて
いること”
でも、自分の当たり前って
気づくの大変ですよね。
だって自分では当たり前なんだから笑
技術や知識はとても
素晴らしいのです。
でも伝わらなければ
意味がないのですよね〜。
そのちょっとしたノウハウ
を知った阿部さんは
すぐに成果を手に入れたのですね
次は貴方の番ですね！