リピート売上アップ

個人サロンが長いお付き合いができるお客様を作る方法!

今日の東京はすっごく寒かった~
こんなに気温が下がると
やっぱり手足が冷えますね!

こう寒くなってくると
あったかいお風呂に入るのが
幸せな気分ななりますね~( ^∀^)

さて、前回もお伝えしました
お客様へのラブレターですが、
私のサロンでやっていることを
教えちゃいます!

IMG_2978.jpeg

これは毎月送っている
お誕生日のメッセージカードです。

カードを送る方と
ハガキを送る方がいて
お客様のランクによって
送るものが違います。

話がそれますが、
私のサロンではお客様に
ランク分けをしてサービスを
変えていますが、
この話はまた次の機会に♫

話は戻って、
まだサロンに通いはじめて
浅い方はハガキを送ります。

長く通ってくださっている
VIP
のお客様にはカードを送ります。

(経費も変わりますし、
お付き合いの長さで説明の
有無なども変わってくるので
そこを考え変えてます)

ハガキもカードも、もちろん
手書きで愛情込めてメッセージを
書くのは同じです。

一人一人のお顔を思い出して
メッセージを書いていきます。

そして、お誕生日に届くように
送る日を計算して送っています。

そこは仕組み化されているので
大変なことではありません。

こういう地味な作業が
「お客さまの心を動かすこと」
に繋がります。

小さな個人サロンでも
お客さまに大きな
「感動」を提供することは
できますよね!

ぜひ、小さな感動を
提供することを忘れないで
くださいね♡

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