今日５月１日は私のサロンの１１周年
を迎える日なのです〜( ＾∀＾)
ドンドンパフパフ〜〜！！
今日の夜はスタッフとお祝いパーティ
をする予定です( ＾∀＾)
2017年に顧客０の状態で
マンションの１室からスタートし、
オープンといってもお客様がいないので
サロンの掃除をし、ご近所にチラシを
配りにいく。というのが毎日の仕事でした。
そのチラシを見て、１件また１件と
ご予約があり、その方達がリピート
してれたので５月末には１３８万円の
売上をあげることができました！
そこから全てが順調に進んだ訳では
ありません。
良かったり、悪かったり・・・
色んな波を乗り越えて11年
という感じです。
今日は
なぜ、私が11年も続ける
ことができたのか？？
個人サロンが集客・売上アップで
悩んだ時に知ってほしい
大切にしてきた「マインド」の
部分をお伝えしていきますね
何か特別なことを
した訳ではありません。
してきたことは・・・
①感謝の気持ちを忘れずに表す
②顧客目線
③笑顔でお帰りいただく
この3つをずっと続けてきました。
もちろん、スタッフにもこの３つは
徹底的にたたき込みます(*’▽’*)
（ここは仕組み化されているのですが、
その話はまた後日に）
ただ、こうやってお客様を大切に
することで、お客様がリピート
してくれて顧客数が増えていきました。
私がサロンオーナーさんへ向けて
個別コンサルティングを始めてから
１年が経ちました。
沢山のサロンオーナーさんと
話す機会があります。
どうやったら集客が増えるか？
売上が上がるか？という事で悩まれて
いるオーナーさんがほとんどです。
もちろん集客や売上アップの方法も
大切ですが、その前に大切な
この３つのマインドを忘れている？
または気付いていないオーナーさんが
本当に多いと思います。
でも、ここは大きな声で言いたい！
だからリピートに
繋がらないの・・・
好きな仕事で起業し、好きなお客様に
囲まれて仕事ができる
そんな幸せないですよね。
だったら絶対に必要な３つのマインド。
一つ一つ解説していきましょう！
その①
感謝の気持ちを忘れずに表すですが
お客様が今日も来てくださる・・・
それは当たり前ではなくお陰様です。
感謝していますか？
忘れていませんか？
何か購入してくれた時だけ
『ありがとう』と言っていませんか？
長いお付き合いになればなる程
忘れてしまいがちですよね。
お友達でも長い方でも
他ではなくあなたのサロンにきて
お金を使ってくれているのです。
ですので感謝しなくては
いけませんよね。
私のサロンでは、そういう感謝の
気持ちを言葉・行動で表す
ようにしています。
もちろん簡単なことで構いません。
いつもありがとうございます。
という。
感謝の気持ちを込めて
〇〇をサービスさせていただきます。
と言ってからサービスする。
全ては感謝の表現です。
当たり前すぎてびっくりしましたか？？
でも、この当たり前のようなことを
本当に大切に一人一人差別なく、
毎日同じようにしていますか？？
ここが簡単じゃない所ですよね。
毎日同じように誰にでも・・・
長くてもお友達でも、、
関係ありません。
あなたのサロンでお金を支払って
くれるのはお客様なのですから( ＾∀＾)
ぜひ、一言・・付け加えて下さいね♡
明日はその②顧客目線
について解説していきますね〜
最後まで読んでいただきましてありがとうございます
サロンオーナーもお客様もHappyになれる愛されサロンな毎日を♫
愛されサロン養成コーチ 関澤楊右子
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