GWも後半に入りましたね！！

私のサロンは６日までお休み
にしたので長野の戸隠に行くことにしました！

途中、今日は松本城に立ち寄りしました↓↓

松本城について調べてみたら、
戦国時代の永正年間に造られているようで、
現存する五重六階の天守の中で日本最古の
国宝のお城なんですって！！！

 

 

そんな昔に建てられたお城が今も残って
いるって、ホントすごくないですか！！

 

 

 

昔の人が丁寧に手作りしていたから
こんなに長持ちするのでしょうね！！

 

 

 

さて連載でお伝えしている

 

 

私がオープンから大切にしてきた
3つのマインド

 

①感謝の気持ちを忘れずに表す
②顧客目線
③笑顔でお帰りいただく

 

ですが、

個人サロンの集客も大切ですが、
もっと大切なのは安定した売上を
続けることですよね！！

 

ですので、ぜひ参考にしてください！！

今日はその３）笑顔でお帰りいただく
について！！

 

 

これは、そのまんま笑

笑顔でお帰りいただく( ＾∀＾)

 

 

ことを意識してきました。

 

 

 

サロンの名前は
RIRE（リール）で（笑顔）という意味
なののですが、由来は
『私たちは笑顔でお出迎えし、
お客様が笑顔でお帰りいただくと
家族も笑顔になる・・・
私たちはまた笑顔になれる・・・』

 

 

笑顔の連鎖をつなげるサロン

になるということで名付けました。

 

 

なので、スタッフには
『笑顔でお帰りいただく』ことも
徹底的に伝えています。

 

 

どうやって『笑顔』にするか知りたいですか？？

 

 

それは、とっても簡単！！
お客様を笑顔にするのは
私達の笑顔なのですね(๑˃̵ᴗ˂̵)

 

 

なので私のサロンは

 

顧客満足だけではなく
従業員満足も同じように
力を入れているのです。
（＊この部分はまた後日に）

 

でも、当たり前のことですよね？？

 

 

と思うかもしれませんが・・・
この3つのマインドで
共通でなのは

 

『いつでも・誰にでも』
毎日、維持し続ける！！

 

 

ということです。

 

 

スタッフがいる方は、
もちろん全員が！！！

 

 

という事が重要なのです。

 

 

忙しくても・・・・

 

 

体調が悪くても・・・

 

 

気が合わないお客様でも・・・

 

 

そうです
いつでも、誰にでも同じおもてなし！
をするのです

 

 

ということを大切にしてきました。

 

 

 

なぜ、コツコツ続ける事が大切
なのかというと・・・

 

 

信頼につながるからです

 

 

 

パーット派手に雑誌に掲載されて
いっときは、予約で埋まっても
簡単に他のサロンに浮気される関係

ではなく、

 

 

地味かもしれないけれど、
他では手に入らない信頼関係

 

 

を築くことが

小さなサロンが
長く愛される秘訣

 

だと思っています。

 

私のサロンもオープンした
最初の頃に雑誌に掲載されて
『ウキウキ』した事があります。

 

 

もちろん、予約もぐわ〜ッと埋まって
すごくない？？みたいな感覚になった
こともあるのですが・・・

 

 

いつもご来店くださっていた方の
予約が取れなくなり・・

 

 

いっとき来た新規のお客様は
ブームがさったら予約も入らなく
なりました・・・

 

 

 

 

そして、気づけば予約帳は
スカスカに・・・

 

 

後悔しても遅かった・・

 

リピーターさんは離れてしまった
のです。

 

 

こういう苦い経験もしました。

 

 

こ経験があって、いかに日頃から通って
くださるリピーターさんの
存在が大切なのかを痛感したのでした。

 

 

そこからは、雑誌掲載のお話を
いただいてもお断りすることにしました。

 

 

ご新規様も大切ですが、
リピーターさんとの信頼関係を
築き裏切らない事が大切だと
心底、理解できたのです。

 

 

それにはこの3つのマインドを
常に心に置き、

 

『私たちは笑顔でお出迎えし、
お客様が笑顔でお帰りいただくと
家族も笑顔になる・・・
私たちはまた笑顔になれる・・・』

 

 

笑顔の連鎖をつなげるサロン
づくりを心がけています

 

あなたも
個人サロンをオープンしたのですから
そういう信頼関係を築いた
お客様をまずは３０人には
していきましょうね♡♡

 

そして、最高の笑顔で
お客様をお出迎えし、
お見送りしてあげてくださいね( ＾∀＾)

それが個人サロンが集客で悩まなくなり、
安定した売上を作れる秘訣ですよ🎵