リピート顧客心理

売上2倍も!!個人サロンの売上を左右する、断られない『営業のマル秘テク大公開!』

今日は朝礼でスタッフから
こんな質問を受けたました。

 

 

それは、
良い商品をオススメしても
『高い』と言われると
なんと答えたら良いかわからない。

 

 

と質問でした

 

 

 

生徒さんも同じことを
よく言ってるな〜!
と思ったので、今日は
このお話をシェアしますね

 

 

スタッフMちゃんに
どんな紹介したのか聞くと、

 

*商品の効果・効能
*値段

を伝えたとのこと。

 

 

Mちゃんは理論のお勉強は
得意なのでたくさん理論を
お伝えしてあげたんだと
思います。

 

 

ただ、結論から言うと、
それはでは
”ちょっと足りない”のです。
 

 

 

なぜかと言うと・・・
『その人にとってのお困りごと』
が解決されて何が手に入るのか?
をお伝えしていないからです。

 

 

だから、お客様はそれを使うと
どうなれるのかイメージできて
いない。ということですね!

 

 

商品の効果・効能はもちろん大切。
だけど、
なぜあなたにとってこの商品が
オススメなのか?

 

しっかりと、あなたのお困りごとを
解決できる理由をお伝えしてあげ、
それを使うことで、何が手に入るのか?

 

 

をイメージさせることが
もっとも大切なのです。

 

 

その手に入るメリット
わからないから『高い』
言われてしまうのです。

 

 

ご新規様もリピーター様も
同じです。

 

 

ご紹介の流れのポイントは

①お困りごとがどう解決するか?
(実際に変化した方のデータや
 写真・アンケートなどもGOOD)

 

②なぜ解決するか?
 成分や効果・効能

③料金

 

という流れでご紹介
するのがいいですよ!!

 

 

この流れで紹介したら
スムーズにご購入してくれますよ!

 

 

ぜひ、参考にしてみてくださいね(*’▽’*)

最後まで読んでいただきましてありがとうございます

サロンオーナーもお客様もHappyになれる愛されサロンな毎日を♫
愛されサロン養成コーチ 関澤楊右子

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