今日は朝礼でスタッフから
こんな質問を受けたました。
それは、
良い商品をオススメしても
『高い』と言われると
なんと答えたら良いかわからない。
と質問でした
生徒さんも同じことを
よく言ってるな〜!
と思ったので、今日は
このお話をシェアしますね
スタッフMちゃんに
どんな紹介したのか聞くと、
*商品の効果・効能
*値段
を伝えたとのこと。
Mちゃんは理論のお勉強は
得意なのでたくさん理論を
お伝えしてあげたんだと
思います。
ただ、結論から言うと、
それはでは
”ちょっと足りない”のです。
なぜかと言うと・・・
『その人にとってのお困りごと』
が解決されて何が手に入るのか?
をお伝えしていないからです。
だから、お客様はそれを使うと
どうなれるのかイメージできて
いない。ということですね!
商品の効果・効能はもちろん大切。
だけど、
なぜあなたにとってこの商品が
オススメなのか?
しっかりと、あなたのお困りごとを
解決できる理由をお伝えしてあげ、
それを使うことで、何が手に入るのか?
をイメージさせることが
もっとも大切なのです。
その手に入るメリットが
わからないから『高い』と
言われてしまうのです。
ご新規様もリピーター様も
同じです。
ご紹介の流れのポイントは
①お困りごとがどう解決するか?
(実際に変化した方のデータや
写真・アンケートなどもGOOD)
②なぜ解決するか?
成分や効果・効能
③料金
という流れでご紹介
するのがいいですよ!!
この流れで紹介したら
スムーズにご購入してくれますよ!
ぜひ、参考にしてみてくださいね(*’▽’*)
最後まで読んでいただきましてありがとうございます
サロンオーナーもお客様もHappyになれる愛されサロンな毎日を♫
愛されサロン養成コーチ 関澤楊右子
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