リピート集客

個人サロンの忙しいけれど利益がでない・・・・はもう卒業!

今日お越しになったお客様は
もうオープンからのお付き合いになるので
かれこれ11年になります。

11年前は小学生だったお子様も
もう大学生なんて話をすると
もうそんな年月が経ったのか・・・

私が昔勤めていた頃には
想像もつかなかった
「長いお付き合い」ができていることに
感謝だし必要とされていることが嬉しくて
仕方がないのです(๑˃̵ᴗ˂̵)

 

今、目に見えない大切なもの
に気づくことができているのも
その時代の経験があるからこそだと
お客様やスタッフ、会社の上司達のおかげ様。

 

あのブラックな経験があってこそ
今の私があり、その経験を生かして
11年も愛されるサロンを経営
できているのですから。
無駄な経験は一つもないのですよね!

 

そんなブラックな私のエステ物語は
こちらからお読みください
https://aisaresalon.com/808/esthe/

 

今日は、その経験の中で
一番重要だと思った事をお伝えします。

それは、売り上げ重視のサロン運営は
長く続かないという事

 

 

お客様もスタッフも楽しくないから
やめていきます。

 

 

入れ替わりが激しく、
新しい人がどんどん循環します
(肌や身体なら嬉しいですが
お客様やスタッフだと大変だ・・)

 

 

そんな中で働いていくうちに
『お客様が楽しく一生通いたい!!
 と言ってくれるサロンにしい。』

 

 

『スタッフもお客様に喜ばれ
 安売りではなく適正価格で
 感謝代をいただける
 プロになってほしい』

 

 

と思うようになりました

 

 

エステティシャンやセラピストなど
手に職と言われる仕事は
自分の技術を安売りしたくない
ですからね。

 

 

時間をかけ、
お金をかけ、
自分の腕を磨いてきたのに
安くするから買ってください。

 

なんて言いたくないですよね。

 

 

でも、クーポン雑誌を見れば、
価格を下げて、時間を長くして・・
と価格競争ばかり。

 

 

価格を下げて、
しかもクーポン誌に手数料を
払っていたら利益っていくらになるの??

 

すっごく少ないですよね。。
もちろんスタッフ人数が多い
大型サロンならそれでも
やっていけると思いますが
ベッド数が少ない個人サロンでは
やっていけませんよね。

 

できるだけ価格を下げない
そして、利益のでる適正価格
受けてくださる質の高いお客様
集めたいですね。

 

 

生徒さんの事例で言いますと、
フェイシャルコース90分
3,980円で体験コースを掲載し、
お客様は2,000円クーポンを使用し
1,980円支払うそうです。

 

 

そして掲載先には
予約1件の手数料をいくらか
支払うとのこと。
(金額はまちまちだそうです)

 

 

そうなると利益って1,000円ちょっと
ということになりますよね。。

 

 

オーマイガー!!

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これで90分・・・
もしくはお話が伸びて120分
なんてことになったら??
時給はいくら??

 

 

これでは利益が出ないですよね

 

だから他の人のブログで見て
新しい手技を増やそうとする・・

 

たまたま取った営業電話で
マシーンを契約しようとする・・

 

資格を増やそうとする・・

 

 

余計に、利益の上がらない
サイクルに陥ってしまうのですよね。

 

 

だからご新規様ばかりを
集めたらダメなのですよ!

 

資格や手技・マシーンを
増やすのも考えものなのですよ!

 

 

ではどうしたら良いの?

 

大切な軸は2つあります

①質の良い新規様を
どう集めるのか?

 

 


②新規できた方に

価格を下げずにリピート
してもらうか?

 

 

それが忙しくても利益が
上がらないサロンからの
脱却法です。

 

 

お客様に愛され喜ばれ
そして利益の高いサロン

全ては自分に返ってくる♡♡

 

 

お客様の「ありがとう♡」も
「友達を紹介したい♡」も、
「楽しみだった♡」も
「出会えてよかった♡」も・・・

 

お客様から感謝されるのも
全て自分♡

 

 

そして、その対価も全て
自分に♡

 

 

やりがいありますよね〜(*’▽’*)
今、売上がイマイチだわ・・・
という方は、まだまだ伸びしろありますね!

 

 

お客様を喜ばせることが
まだまだできる!!

 

 

そういう事です。

どんな事で喜ばせられますか?
ちょっと考えて見てくださいね!
(自分だったらどんな事をされたら嬉しいかな??)

 

最後まで読んでいただきましてありがとうございます

サロンオーナーもお客様もHappyになれる愛されサロンな毎日を♫

愛されサロン養成コーチ 関澤楊右子

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